Hugoは、マルチターンの知性で実際の会話を処理するように設計されたAI搭載カスタマーサポートエージェントです。ナレッジベースやビジネスツールに接続し、正確で文脈を理解した応答を提供すると同時に、必要に応じて複雑な問題を人間のエージェントに自動的にエスカレーションします。
使い方 Hugo?
ドキュメントやFAQをアップロードし、ノーコードインターフェースで応答ルールを設定し、ライブチャットウィジェットで会話をテストした後、Hugoをデプロイして顧客の問い合わせを24時間365日対応させます。AIは会話の文脈を維持し、統合を通じてライブデータにアクセスし、今後の応答を改善するためにすべてのやり取りから学習しながら、複雑な問題を人間のエージェントに円滑にルーティングします。
Hugo の主な機能
基本的なチャットボットのように見失うことなく、顧客とのやり取り全体で文脈を維持するマルチターン会話知性ライブデータへのアクセスのためのModel Context Protocol (MCP)によるナレッジベース、CRM、ビジネスツールとの深い統合完全な会話文脈を保持したまま、いつ人間のエージェントを関与させるべきかを知るスマートなエスカレーションシステム開発者の支援なしであなたのチームの誰でも数分でAIをトレーニングしデプロイできるノーコードインターフェースデータ制御を維持しながらClaude、ChatGPT、Llama、または独自のカスタムAIモデルをサポートするモデル柔軟性チケットトリアージやエスカレーションロジックを含む複雑な自動化を作成するためのビジュアルワークフロービルダー過去の会話データに基づいて将来の応答を改善する洞察を伴うリアルタイムパフォーマンストラッキング
Hugo の使用例
カスタマーサポートチームは日常的な問い合わせの40〜60%を自動化し、品質を維持しながら人間のエージェントを複雑な問題に解放できるEコマース事業者は、スタッフコストを増やすことなく24時間365日、即時の注文状況更新と製品情報を提供できるSaaS企業は、ナレッジベースを自動的に同期させながら、複数のチャネルで一貫したテクニカルサポートを提供できる企業組織は、欧州ホストのデータ処理と透明性のあるAIロジックでGDPRコンプライアンスを維持できる成長中のスタートアップは、サポートスタッフの比例的な増加なしに、カスタマーサービス業務を効率的に拡大できる多国籍企業は、すべての応答が現在の会社方針に沿っていることを確保しながら、ローカライズされたサポートを提供できるサービス事業者は、応答時間や顧客満足度評価を損なうことなく、ピーク時の問い合わせ量に対処できる
Hugo の価格
Pay as you go
$0.00 + membership
コラボレーティブインボックス付きCrisp Miniプラン + AI会話$5分を含む
Mini
$45 + membership
成長するビジネスのためのエントリーレベルプラン
Essentials
$95 + membership
確立されたチームのためのコア機能
Plus
$295 + membership
事業拡大のための高度な機能
Hugo よくある質問
最も影響を受ける職業
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