使い方 Letterbook?
Letterbookをメール、データベース（CRMなど）、Stripeアカウントに接続します。一般的な顧客リクエスト（返金、ログイン問題など）に対する具体的なシナリオを定義します。AIはその後、受信チケットに対して、あなたのデータと指示に基づいて返信を下書きします。あなたはこれらの下書きを確認して送信し、AIはあなたのフィードバックから学習して将来の応答を改善し、サポート業務の大部分を自動化します。
Letterbook の主な機能
自動チケット解決：AIが、データベースやStripeなどの接続されたデータソースにアクセスし、事前定義されたプレイブックに従って、カスタマーサポートチケットへの返信を下書き・送信します。シナリオベースのプレイブック：特定の顧客リクエストタイプ（返金、ログイン問題、バグ報告）を処理するための明確な指示を定義し、一貫性と正確性のあるAI応答を保証します。シームレスな連携：メールインボックス、顧客データベース、支払い・サブスクリプションデータ参照のためのStripeを含む重要なビジネスツールと直接接続します。統合コンタクトセンター：すべてのコミュニケーションチャネルからの顧客問い合わせを管理するための、単一のモダンなインボックスを提供し、エージェントの効率を向上させます。継続学習AI：システムは、解決されたチケットと与えられたフィードバックの一つひとつから応答品質を改善し、時間の経過とともにエラーを減らします。パフォーマンス分析：解決時間、自動化率、顧客満足度などの主要なサポート指標をプラットフォーム内で直接追跡します。スマートナレッジベース：チケットが解決されるにつれてサポートシナリオと指示が自動更新され、AIエージェントの知識を最新に保ちます。
Letterbook の使用例
スタートアップ創業者は、パスワードリセットや基本的な返金などの日常的な顧客問い合わせを自動化し、製品開発と成長に集中する時間を確保できます。Eコマース企業は、AIがStripeやデータベースの記録に即座にアクセスできるようにすることで、注文状況の確認やサブスクリプション変更の対応に活用します。SaaS企業は、事前定義されたシナリオに基づいて一般的な技術的問題やバグ報告を解決するAIを使用し、採用を増やさずにサポートを拡大します。カスタマーサポートマネージャーは、一次サポートを処理する自己改善型AIエージェントを導入することで、週次の会議やトレーニングの負荷を削減します。急成長中のチームは、月間チケット量の大部分を自動化することで、成長期においても高品質なサポートを維持します。グローバルなサポートニーズを持つ企業は、すべての地域とチャネルにわたって標準化されたAI駆動の一次応答システムを導入します。
Letterbook の価格
Starter
$30 per month
勢いをつけつつあるスタートアップ向け。3席、月300チケット、データベース＆Stripe連携、統合インボックスを含みます。
Growth
$200 per month
急成長中の企業向け。10席、月1,000チケット、全チャネルと連携機能、優先サポートを含みます。
Enterprise
Let's talk
グローバルに拡大するチーム向け。カスタム席数、月3,000+チケット、SSO＆SAML、専任アカウントマネージャーを含みます。
Letterbook よくある質問
最も影響を受ける職業
スタートアップ創業者
カスタマーサポートマネージャー
Eコマースマネージャー
SaaSプロダクトマネージャー
オペレーションマネージャー
成長責任者
事業主
サポートチームリード
CXディレクター
起業家
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Letterbook の代替品
