레터북은 창업자와 빠르게 성장하는 팀을 위해 설계된 AI 네이티브 지원 에이전트입니다. 사전 정의된 시나리오를 따라 고객 티켓을 자동으로 해결하여 관리 부담을 크게 줄이고 시간이 지남에 따라 해결 품질을 향상시키기 위해 귀하의 인박스, 데이터베이스 및 Stripe에 연결됩니다.
Paid
$30 per month
사용 방법 Letterbook?
레터북을 귀하의 이메일, 데이터베이스(예: CRM), Stripe 계정에 연결하세요. 일반적인 고객 요청(예: 환불, 로그인 문제)에 대한 구체적인 시나리오를 정의합니다. 그러면 AI가 귀하의 데이터와 지침을 바탕으로 들어오는 티켓에 대한 답변 초안을 작성합니다. 귀하는 이 초안을 검토하고 발송하며, AI는 귀하의 피드백을 학습하여 향후 응답을 개선함으로써 지원 업무의 상당 부분을 자동화합니다.
Letterbook 의 주요 기능
자동 티켓 해결: AI가 귀하의 데이터베이스 및 Stripe와 같은 연결된 데이터 소스에 접근하여 사전 정의된 플레이북을 따라 고객 지원 티켓에 대한 답변을 작성하고 발송합니다.
시나리오 기반 플레이북: 특정 고객 요청 유형(환불, 로그인 문제, 버그 리포트)을 처리하기 위한 명확한 지침을 정의하여 일관되고 정확한 AI 응답을 보장합니다.
원활한 연동: 이메일 인박스, 고객 데이터베이스, 결제 및 구독 데이터 조회를 위한 Stripe를 포함한 핵심 비즈니스 도구와 직접 연결됩니다.
통합 콘택트 센터: 모든 커뮤니케이션 채널의 고객 문의를 관리할 수 있는 단일의 모던한 인박스를 제공하여 상담원 효율성을 향상시킵니다.
지속 학습 AI: 시스템은 해결된 모든 티켓과 제공된 피드백을 통해 응답 품질을 개선하여 시간이 지남에 따라 오류를 줄입니다.
성과 분석: 해결 시간, 자동화율, 고객 만족도와 같은 주요 지원 지표를 플랫폼 내에서 직접 추적합니다.
스마트 지식 베이스: 티켓이 해결됨에 따라 지원 시나리오와 지침이 자동으로 업데이트되어 AI 에이전트의 지식을 최신 상태로 유지합니다.
Letterbook 의 사용 사례
스타트업 창업자는 비밀번호 재설정 및 기본 환불과 같은 일상적인 고객 문의를 자동화하여 제품 개발과 성장에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스는 AI가 Stripe 및 데이터베이스 기록에 즉시 접근하도록 하여 주문 상태 확인 및 구독 변경을 처리하는 데 사용합니다.
SaaS 기업은 사전 정의된 시나리오를 기반으로 일반적인 기술적 문제와 버그 리포트를 해결하는 AI를 사용하여 인력 채용 없이 지원을 확장합니다.
고객 지원 관리자는 1단계 지원을 처리하는 자체 개선형 AI 에이전트를 구현하여 주간 회의 및 교육 부담을 줄입니다.
급속히 성장하는 팀은 월간 티켓 처리량의 상당 부분을 자동화함으로써 성장기에도 높은 품질의 지원을 유지합니다.
글로벌 지원이 필요한 기업은 모든 지역과 채널에 걸쳐 표준화된 AI 기반 첫 응답 시스템을 구현합니다.
Letterbook 의 가격
Starter
$30 per month
성장세를 보이는 스타트업을 위한 플랜입니다. 3개의 좌석, 월 300장의 티켓, 데이터베이스 및 Stripe 연동, 통합 인박스를 포함합니다.
Growth
$200 per month
급속히 성장하는 기업을 위한 플랜입니다. 10개의 좌석, 월 1,000장의 티켓, 모든 채널 및 연동 기능, 우선 지원을 포함합니다.
Enterprise
Let's talk
글로벌로 성장하는 팀을 위한 플랜입니다. 맞춤형 좌석, 월 3,000장 이상의 티켓, SSO 및 SAML, 전담 계정 관리자를 제공합니다.
