Verly는 웹사이트 채팅, 음성 통화, WhatsApp에 지능형 에이전트를 배치하는 AI 고객 서비스 플랫폼입니다. 일상적인 문의를 자동화하고 무제한 동시 대화를 처리하며 복잡한 문제는 사람 에이전트에게 원활하게 전달하여, 기업이 인력이나 비용을 늘리지 않고도 지원 규모를 획기적으로 확장할 수 있도록 합니다.
Freemium
from $29.99/month
사용 방법 Verly?
가입 후 데이터 소스(웹사이트, 문서, FAQ)를 연결하고 선택한 채널(웹 채팅, WhatsApp, 음성)에 AI 에이전트를 배치하세요. AI는 24/7 일반적인 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 복잡하거나 민감한 문제의 경우, 시스템은 불만을 지능적으로 감지하여 전체 문맥과 함께 사람 에이전트에게 대화를 넘겨 모든 고객이 만족할 수 있도록 합니다.
Verly 의 주요 기능
멀티채널 AI 에이전트: 단일 AI 에이전트를 웹사이트 채팅, 음성 통화, WhatsApp에 동시에 배치하여 어디서나 일관된 고객 경험을 제공합니다.
스마트 AI 전환 및 비용 최적화: 쿼리를 서로 다른 AI 모델(예: GPT와 Llama) 간에 자동으로 라우팅하여 최상의 응답을 가능한 최저 비용으로 제공하며, AI 비용을 최대 90% 절감합니다.
원활한 사람 에이전트 전환: 대화가 복잡해지거나 고객 감정이 하락할 때, AI는 문맥 손실 없이 채팅을 사람 에이전트에게 원활하게 전달하여 높은 만족도를 보장합니다.
실행 가능한 인사이트 및 분석: 고객 상호작용에 대한 심층 분석을 제공하여 일반적인 문제를 이해하고 데이터 기반 결정으로 만족도를 최대 40% 향상하는 데 도움을 줍니다.
무제한 동시 대화: 대기열 없이 방대한 양의 고객 문의를 동시에 처리할 수 있으며, 이는 전통적인 사람만으로 구성된 팀으로는 불가능합니다.
쉬운 맞춤 설정 및 통합: 봇당 최대 200개의 데이터 소스를 연결하고, AI 액션/도구를 맞춤 설정하며, 직관적인 플레이그라운드 인터페이스를 통해 기존 워크플로우와 통합할 수 있습니다.
Verly 의 사용 사례
이커머스 스토어는 WhatsApp과 웹 채팅에서 주문 상태 문의, 일정 재조정, 기본 제품 질문을 자동화하여 직원이 복잡한 환불 및 불만 처리에 집중할 수 있도록 합니다.
레스토랑 및 서비스 비즈니스는 음성 AI를 사용하여 모든 전화를 받고, 리드를 검증하고, 예약을 예약하며, 24/7 기본 지원을 제공함으로써 더 많은 안내원을 고용하지 않아도 됩니다.
SaaS 기업은 웹사이트 챗봇을 배치하여 방문자를 즉시 참여시키고, 가격 및 기능 질문에 답변하며, 무료 체험 사용자를 자동으로 유료 고객으로 전환합니다.
고객 지원 팀은 이 플랫폼을 활용하여 무제한 1단계 지원 티켓의 첫 번째 라인을 처리하고, 복잡한 사례의 5-10%만 사람 전문가에게 전달합니다.
스타트업 및 소규모 비즈니스는 새로운 지원 에이전트 채용 및 교육의 막대한 비용 없이 고객 지원 역량을 10배로 확장하며, 대화 건수에 대해서만 비용을 지불합니다.
Verly 의 가격
Free
$0/month
1개의 챗봇, 월 100건의 메시지, 10개의 데이터 소스, 1명의 팀원으로 기본 기능을 탐색해 보세요.
Hobby
$29.99/month
성장하는 니즈를 위한 플랜: 3개의 챗봇, 월 3천 건의 메시지, 20개의 데이터 소스, 2명의 팀원, AI 액션 기능.
Standard
$79.99/month
가장 인기 있는 플랜: 10개의 챗봇, 월 12천 건의 메시지, 100개의 데이터 소스, 5명의 팀원, AI 액션, 브랜딩 제거.
Pro
$249.99/month
운영 확장을 위한 플랜: 50개의 챗봇, 월 6만 건의 메시지, 200개의 데이터 소스, 10명의 팀원, 우선 지원.